In de wereld van online casinospellen zijn er honderden merken die het tegen elkaar opnemen om spelers naar hun platform te trekken. Een aantal heeft echter een voorsprong op anderen en RockWin is daar één van de grote namen in deze industrie. Met hun breed palet aan spellen, aantrekkelijke bonusprogramma’s en uitstekende klantenondersteuning hebben ze zich al snel tot een favoriet onder spelers weten te maken.
Over RockWin
RockWin is een online casino dat sinds 2019 operationeel is in verschillende landen van Europa. Het merk maakt deel uit van RockWin het grotere bedrijf ASG Technologies, die ook andere spellendoelen dwaalt heeft. Op eerste gezicht lijkt dit geen zware garantie voor succes, maar RockWin doet alles om aan te tonen dat ze een serieuze speler zijn in deze sector.
Op hun website wordt vermeld dat de operator over verschillende licenties beschikt die hem toelaten te opereren op meerdere continenten. Echter, er lijkt geen enkele reguleringsinstantie te zijn waarvan is aangetoond dat RockWin hier officieel een vergunning heeft verkregen.
Registratieprocess
Om zelf te ervaren wat al die glorie van het spel bij RockWin betekent, moet je uiteraard eerst registreren. Deze stap lijkt heel eenvoudig en doet veel denken aan andere online platforms op deze markt. Je hebt voornamelijk je naam, geboortedatum en woonadres nodig om een account te maken.
Wanneer je daarnaast nogal meer persoonsgegevens wilt delen met het platform om voordeel uit de diverse bonussen te halen dan worden er meerdere vragen gesteld die niet zo makkelijk aan te vullen zijn. Echter, wees gerust deze informatie zal wel ergens gebruikt worden en daarom adviseren wij onze lezers niet zomaar al hun financiële informatie te delen met de operator.
Account functies
In je eigen gemaakte account bij RockWin kan je terecht in diverse menubalken waar alle benodigde opties zijn gerangschikt. De meest gebruikte onderdelen zullen voor iedere speler hetzelfde blijven, maar er is wel een enkele aparte keuze die de moeite waard lijkt om te noemen.
Naast je eigen saldo dat opzichtbaar wordt in één van deze tabbladen is ook elke bonustoegekend aan jou te traceren. Je kunt dus direct zien wat bonus of voordeel precies en wanneer het wellicht vervaldatums heeft zodat je de termijnen in ogenschouw kan nemen.
Bonussen
Eén van de belangrijkste aspecten waar spelers tijdens hun registratie- en spelsessie bij RockWin over na hoeven te denken is de bonus. Bijna ieder online casinogeluid heeft wel iets om je mee aan te trekken als nieuw geregistreerde, en RockWin lijkt hier geen uitzondering op.
Op hun website is een aparte sectie gewijd aan bonussen die het bedrijf voor al zijn spelers in de wacht slaan. Naar mijn mening schuilt hier wel wat nuttigheid achterom de meeste promoties hebben natuurlijk niet veel impact als er geen speciale spelregels gelden die je hieraan gerelateerd.
Betaalopties en Withdrawals
Een van de belangrijkste zaken bij elke online casinospeler is het afhandelen van betalingen, waarbij deze twee punten onderling verwant zijn: de ontvangst van tegoeden op jouw spelrekening (betaling) en de overdracht van geld naar je eigen bank- of ander betaalproduct om vervolgens te gebruiken voor dagelijkse bestedingen. Beiden verdienen dus ook aandacht.
Ook in deze aspect is RockWin erg prettig als goktijdje, want men beschikt alweer met meerdere opties die je kunt kiezen uit vanaf de pagina waarop je betaalmethodes kunt toevoegen aan jouw account. Alleen hier geldt een ander criterium dan wanneer er op hun website niet expliciet wordt vermeld dat ze hiervoor in overleg zijn geweest met betreffende instanties, zullen we deze opties dan maar direct laten vallen.
Een apart punt voor de afhandeling van je uitbetalingen is het feit dat RockWin wel een proces heeft ingesteld om verdacht of niet te vertrouwelijke transacties terug te draaien. Nu staat dit soms in schril contrast tot hoeveel betaalopties ook alsnog geweigerd worden, maar uiteindelijk zou je hier moeten rekening mee houden.
Spellen & Providers
Uiteraard mag een spelerservaring bij RockWin niet onderschat worden door slechts enkele doeltreffende games te tonen die totaal niet overeenkomen met de verwachting dat er veel, veel meer beschikbaar is. Tegelijkertijd spreekt men op hun website echter zelfs van 1000+ spellen!
Om dit punt nog verder uit te zoeken werd dus even onderzoek verricht door een collega om bijvoorbeeld ook alle games bij een bepaald spelsoftware leverancier eens langs te gaan kijken en deze hier weer terug te zetten, de resultaten hiervan in het vervolg van onze informatie.
De website heeft namelijk 2 aparte menuopties: “Casino” waar u al die spellen zelf kunt zoeken (zoals online slots), en een aparte sectie genaamd “Live Casino”, waarmee spelers even meer aandacht kunnen schenken aan de live opnames. In onze ervaring werden door ons geen optimaal resultaten behaald om hier eventuele uitleg over te geven.
In het geval dat RockWin dus 1000+ games heeft beschikbaar is deze wellicht heel erg lastig zelf uit te zoeken, maar het is natuurlijk niet ondenkbaar dat ook bij een ander casino dit zomaar gebeurd. Uiteindelijk stellen we vast dat er inderdaad veel meer spellen dan verwacht op de website zijn.
Zoals eerder gezegd vond onze onderzoekster hier namelijk 1001 slots (waarmee ze overigens bijna zelfs niet door het online spelreglement van Playtech heen kwam) en in totaal is er ruim boven verwachting meer dan tweemaal zo veel als de gemiddelde gokker aan spellen spreekt.
Naar onze mening kunnen we hier echter wel een puntje van protest aanbrengen. Zoals je bijvoorbeeld ziet op andere websites, zie je dat online softwareleveranciers zoals Netent of Microgaming explicieet het aantal beschikbare spellen vermelden in een aparte tabel.
Mobiele App
In de tijd dat internetplatforms er nog niet waren bleef men veelal voor offline activiteiten kiezen. Wanneer later echter internet overal doorheen kwam ging dit soort amusement snel over op mobiel.
RockWin is net als de meeste online casinomerken beschikbaar in een versie dat je rechtstreeks downloadt, maar weet ook uit hun marketingcampagne te halen dat er eveneens nog steeds een aparte app beschikbaar zou zijn die niet al te moeilijk te vinden is. Om tot deze punt toe te geraken werd er bijvoorbeeld 1-2 uur gedownload en geïnstalleerd (om niets onbevlogen te schrijven).
Zekerheid & Licensatie
RockWin, net als elke andere online gokker zal moeten voldoen aan de regels van hun respectief opererende land. De website zegt hiernaast zelfs dat ze alle benodigde documenten hebben ingediend om door een internationale bevoegdheid (die is niet duidelijk in welk land deze zou zijn gevestigt) te worden gelicentieerd en onderschreven met de erkenning dat dit verder bij niemand bekend was.
Hoe je er ook naar kijkt: elke keer als ik dit soort zaken kom tegen, moet je eerlijk toegeven dat de huidige wet- en regelgeving op veel gebieden nog best wel eenvoudig te omschrijven is. Wel zijn ze minstens in staat om iedere gebruiker aan te geven hoe hun financiële informatie wordt behandeld.
Klantendienst
Een klantendienst (nl: “customer support”) is onontbeerlijk voor elk spelplatform van de afgelopen jaren. Een website die voldoet aan iedere wens zul je nooit vinden, maar bij RockWin werkt een stuk meer dan het meestal overeenkomen met wat te verwachten staat.
Opvallend is dat deze site net zoals alle online spellen de functionaliteit heeft om je persoonlijk contactaanbod via live chat rechtstreeks in te stellen. Echter, wanneer onze onderzoekster eerder dan vroeger een vraag had en men daarom via hun Live Chat diende te treden zeggen ze hier uiteindelijk dat hun gesprekskanaal niet online was.
Spelerbeleving
Vanuit de ervaringen van mijn collega, die deze casinofunctioneleitens gedurende een week lang getest heeft, blijkt het gevolg hiervan is dat voor elk spel wat je bij RockWin wilt spelen alsnog beschikbaar is op hun website. Tijdens haar wekelijkse speelbeurten werden bovenstaande resultaten weliswaar niet alleen meteen duidelijk gemaakt maar kan hieruit worden afgeleid dat deze onderneming dus alles in zéér zekere omstandigheden doet aan de hand van hun website.
Conclusie
Uiteindelijk is onze conclusie over RockWin dat ze een redelijke kandidaat zijn voor het uitspreken van een positief oordeel. Maar laten we eerst allemaal niet te veel ophef maken met wat hiervoor reeds staat beschreven.
Het Eind
Uiteindelijk is er nog geen enkel online casino dat perfect is in ieder aspect, en ook RockWin valt hieronder. Wanneer je als speler al die opties gaat bekijken waarvan je nu aangeschoven bent zul je merken dat er meer te verdienen dan mogelijk om een conclusie bij deze review neer te schrijven.
Voorafgaand aan het begin van dit verslag ligt de verwachting inmiddels gebaseerd op al wat eerder is gezegd reeds duidelijk: RockWin zal ook zeker niet ongeschonden door ieder onderzoeksbericht heen komen. En misschien valt hun prestatie met deze evaluatie wel nog een beetje uit de markt.
Mocht je na het lezen van dit
No responses yet